¿Es usted fabricante o empresa comercial?
Greenwood es fabricante.
Preguntas frecuentes de la compañía
¿Qué ocurre si la mercancía llega dañada durante el envío?
Ofrecemos seguro de envío. Inspeccione el paquete al recibirlo e informe de cualquier daño en un plazo de 48 horas, adjuntando fotos o videos. Según la gravedad del daño, ofreceremos un reemplazo, un reembolso o un descuento.
Grabado láser frente a serigrafía para la personalización de logotipos: ¿cuál es la diferencia?
Grabado láser: ideal para diseños/textos sencillos, duradero y sin residuos químicos. Serigrafía: perfecta para logotipos multicolor, con un pedido mínimo menor. Soluciones adaptadas a la complejidad del diseño.
¿Cuál es la procedencia de sus materiales de madera? ¿Es sostenible?
La madera procede de plantaciones sostenibles con certificación FSC, principalmente de abedul y bambú. La producción cumple con los principios de desarrollo sostenible y apoya la silvicultura circular.
¿Cómo puedo comprar muestras? ¿Cuál es el plazo de entrega?
Servicio de muestras de pago: 5-7 días laborables. Pedidos al por mayor: plazo de entrega de 2-4 semanas, según la cantidad y el calendario de producción.
¿Qué certificaciones internacionales posee además de la FDA y la EU SUPD?
Entre las certificaciones se incluyen la FDA (EE. UU.), la LFGB (Alemania), la JFSL (Japón) y la norma ISO 22000 para el sistema de gestión de la seguridad alimentaria. Se pueden gestionar certificaciones específicas para cada mercado.
¿Cuáles son las condiciones de almacenamiento y la vida útil?
Almacenar en un lugar seco y ventilado, alejado de la luz solar directa y la humedad. Su vida útil es de 2 a 3 años con un almacenamiento adecuado. Se recomienda el método FIFO (primero en entrar, primero en salir).
¿Son resistentes al calor sus utensilios de madera? ¿Se pueden usar en el horno o en el microondas?
No apto para microondas. Resiste temperaturas elevadas durante periodos cortos (p. ej., sopas calientes, bordes del horno). Evite la exposición prolongada a temperaturas superiores a 80 °C. Contáctenos para obtener recomendaciones específicas.
¿Ofrecen colores personalizados o cubiertos teñidos?
Sí. Ofrecemos cubiertos de madera teñidos con tintes aptos para uso alimentario, personalizables con los colores de su marca (cantidad mínima de pedido requerida).
¿Qué tal se comportan sus utensilios de madera en entornos con alimentos húmedos o aceitosos?
Nuestros cubiertos de madera son aptos para uso alimentario y resistentes a la humedad y al aceite. No se ablandan ni se deforman fácilmente en sopas calientes, frituras o salsas, por lo que son ideales tanto para comer en el local como para llevar.
¿Para qué usos son adecuados sus utensilios de madera?
Los cubiertos de madera Greenwood son ideales para comida para llevar de restaurantes, acampadas, bodas, eventos corporativos, cafeterías, comedores escolares, transporte refrigerado y mucho más. Ofrecemos diferentes grosores y tamaños para adaptarnos a diversas necesidades.
¿Cuál es la diferencia entre sus cubiertos de madera de abedul y sus cubiertos de bambú?
Esta es una distinción fundamental para los compradores que buscan calidad: Madera de abedul (nuestro producto): Textura más suave, naturalmente resistente a las astillas, color más claro (aspecto más limpio/blanco) e insípida. Bambú: más resistente y más caro Birchwood es considerada universalmente la opción económica para el servicio de comidas.
¿Cómo realizo el despacho de aduanas? ¿Realizan envíos DDP (Entrega con derechos pagados)?
Nuestras condiciones estándar son FOB (Free On Board) en los principales puertos de China. La mayoría de nuestros clientes mayoristas prefieren utilizar su propio agente de transporte. Sin embargo, para quienes se inician en la importación, podemos recomendarles socios de transporte de confianza que ofrecen el servicio DDP (Delivered Duty Paid) hasta su domicilio en EE. UU., Reino Unido o la UE, cubriendo todos los gastos de flete, aranceles e impuestos en una sola factura.
¿Utilizan algún adhesivo, pegamento o aglutinante en el proceso de producción?
Sin pegamento, sin aglutinantes, sin melamina. Nuestro proceso de fabricación se basa exclusivamente en la presión mecánica y el calor intenso para fusionar las fibras de madera. Los cubiertos son de una sola pieza de fibra de madera moldeada. Esto garantiza que el producto final esté libre de BPA y de productos químicos.