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Preguntas frecuentes de la industria
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¿Es usted fabricante o empresa comercial?

Greenwood es fabricante.

¿Cuál es la diferencia entre sus cubiertos de madera de abedul y sus cubiertos de bambú?

Esta es una distinción fundamental para los compradores que buscan calidad: Madera de abedul (nuestro producto): Textura más suave, naturalmente resistente a las astillas, color más claro (aspecto más limpio/blanco) e insípida. Bambú: más resistente y más caro Birchwood es considerada universalmente la opción económica para el servicio de comidas.

¿Cómo realizo el despacho de aduanas? ¿Realizan envíos DDP (Entrega con derechos pagados)?

Nuestras condiciones estándar son FOB (Free On Board) en los principales puertos de China. La mayoría de nuestros clientes mayoristas prefieren utilizar su propio agente de transporte. Sin embargo, para quienes se inician en la importación, podemos recomendarles socios de transporte de confianza que ofrecen el servicio DDP (Delivered Duty Paid) hasta su domicilio en EE. UU., Reino Unido o la UE, cubriendo todos los gastos de flete, aranceles e impuestos en una sola factura.

¿Utilizan algún adhesivo, pegamento o aglutinante en el proceso de producción?

Sin pegamento, sin aglutinantes, sin melamina. Nuestro proceso de fabricación se basa exclusivamente en la presión mecánica y el calor intenso para fusionar las fibras de madera. Los cubiertos son de una sola pieza de fibra de madera moldeada. Esto garantiza que el producto final esté libre de BPA y de productos químicos.

¿Sus productos cumplen con la Directiva de la UE sobre plásticos de un solo uso (SUPD)?

Sí, cumplimos al 100%. Nuestros productos están fabricados con madera natural sin modificar, la cual está explícitamente exenta de las restricciones y prohibiciones establecidas en la Directiva sobre el Uso de la Madera (SUPD) de la UE. Podemos proporcionar una Declaración de Conformidad (DoC) y la confirmación del código arancelario HS 4419.90 para el despacho de aduanas.

¿Ofrecen diferentes tamaños? (Ligero vs. Pesado)?

Sí. Ofrecemos dos líneas estándar: Economía estándar 1,8 g - 2,2 g: Ideal para comida rápida, eventos de degustación y postres. Premium Heavyweight 3.0g−3.5g: Calibre más grueso con mango más ergonómico. Recomendado para alta cocina, catering para bodas y comidas copiosas. Por favor, especifique su preferencia al solicitar un presupuesto.

¿Los cuchillos de madera están lo suficientemente afilados como para cortar un filete o un pollo?

Si bien los cuchillos de madera son excelentes para la mayoría de las necesidades de catering (pasta, ensaladas, proteínas blandas), no son serrados como los cuchillos de metal para carne.

¿Podría ayudarme a diseñar mi logotipo para grabado láser?

Por supuesto. Nuestro equipo de diseño interno puede vectorizar su logotipo (convertirlo a formato .AI o .CDR) sin costo adicional. Le enviaremos una prueba digital de la ubicación del grabado en el mango para su aprobación antes de comenzar la producción.

¿Cuál es su política de tasa de defectos? ¿Qué sucede si recibimos mercancía dañada?

Nuestro estándar interno de Nivel de Calidad Aceptable (AQL) es de 2.5 (Defectos Mayores). Este estándar es más estricto que el promedio de la industria, que es de 4.5. Realizamos una inspección externa antes de la carga del contenedor. Si la tasa de defectos supera el AQL acordado a la llegada, ofrecemos un crédito proporcional para futuros pedidos o un envío de reemplazo por la cantidad defectuosa.

¿Cómo se compara el coste de los cubiertos de madera con el de los cubiertos de plástico o CPLA (bio

Los cubiertos de madera se sitúan en la gama media-alta de los productos desechables ecológicos. Suelen ser más caros que los de plástico estándar, pero entre un 15 % y un 20 % más baratos que los de CPLA (ácido poliláctico cristalizado).

¿Cuáles son los plazos de entrega estándar para la producción y el envío?

Para artículos estándar (sin impresión), el envío se realiza entre 22 y 25 días hábiles después de recibir el depósito. Para pedidos con impresión personalizada, el plazo de entrega suele ser de 35 a 45 días hábiles. Realizamos envíos FOB desde el puerto de Dalian (China), y el tiempo de tránsito a la UE suele ser de 55 días adicionales por vía marítima.

¿Son aptos para helados o para usar en el horno?

Nuestros cubiertos son ideales para alimentos fríos. Sin embargo, no están diseñados para usarse en horno ni microondas, ya que la madera es un material combustible por naturaleza. Y no es recomendable usarlo para sopas a más de 50°.

¿Cuál es la vida útil de los cubiertos de madera desechables? ¿Cómo debo almacenarlos?

Si se almacenan correctamente, los cubiertos de madera tienen una vida útil de 5 años. Conserve los artículos en sus cajas originales selladas, en un lugar fresco, seco y ventilado. Evite el contacto directo con suelos de hormigón y ambientes con alta humedad para prevenir la formación de moho.

¿Cómo te aseguras de que los cubiertos sean lo suficientemente resistentes y no se astillen?

Nuestro proceso de fabricación utiliza prensado en caliente de alta frecuencia. Esta tecnología comprime las fibras de madera a presión y temperatura extremas, creando un acabado endurecido y sin astillas, dos veces más resistente que los cubiertos de bambú estampados estándar. Realizamos una inspección visual completa antes del empaquetado.